Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : service@innovfloor.com.

Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante aux frais du client :

Innovative Flooring Supply
7101 Jean-Baptiste-Many
Chambly, QC, Canada
J3L 1W8

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir demandé un retour au préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse service@innovfloor.com.

 

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde ou les cartes-cadeaux.

 

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et effectuer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse service@innovfloor.com.